Política de Devolución y Garantías

En ToryBaby, queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. Por eso, te explicamos cómo puedes cambiar o devolver los productos adquiridos de manera fácil y rápida.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Tienes dos opciones para gestionar un cambio o devolución:

1. En nuestras tiendas físicas
2. Presenta el producto junto con el ticket de compra.

3. Nuestro equipo te asistirá para hacer el cambio que necesites.

4. Desde la comodidad de tu casa

5. Escribe un correo a [email protected].
6. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo cuanto antes para coordinar el proceso.

Condiciones para devoluciones y cambios

• Los productos deben ser devueltos o cambiados dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra.
• El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado: sin uso, con etiquetas y empaque original.
• En caso de que el producto presente algún defecto de fábrica, el cambio será gestionado sin inconvenientes y sin costo adicional.

Importancia de la política para ti

Esta política te ofrece seguridad y confianza al comprar, sabiendo que puedes cambiar o devolver productos si no cumplen con tus expectativas o si presentas algún inconveniente. Además, facilita un proceso claro y ágil para que no pierdas tiempo ni dinero.

Ejemplo práctico

Imagina que compraste un conjunto para bebé y al recibirlo notas que la talla no es la correcta. Puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas con tu ticket de compra, y allí te ayudarán a cambiarlo por la talla adecuada. Si prefieres no desplazarte, solo envía un correo y nosotros te guiaremos para que el cambio se haga sin problemas desde tu domicilio.

En resumen, en ToryBaby nos comprometemos a ofrecerte un proceso de devolución y cambio sencillo, transparente y justo, para que siempre estés satisfecho con tus compras.